Verzending & levering

Bij Hotphones.nl doen wij ons best om uw bestelling zo snel en zorgvuldig mogelijk te verwerken. Op deze pagina vindt u informatie over verzending, levertijden, verzendkosten en het afhalen van bestellingen.

Verwerking van bestellingen

Producten die op voorraad zijn, proberen wij zo snel mogelijk te verwerken en te verzenden.

Bestellingen die op een werkdag vóór 16:00 uur zijn besteld en betaald, kunnen doorgaans dezelfde werkdag worden verwerkt en verzonden.

Bestellingen die in het weekend of op een feestdag worden geplaatst, worden doorgaans op de eerstvolgende werkdag verwerkt.

De actuele beschikbaarheid en eventuele afwijkende levertijd van een product kunnen op de productpagina of tijdens het bestellen worden vermeld.

Levertijd

Voor producten die direct uit voorraad leverbaar zijn, geldt voor levering binnen Nederland doorgaans een levertijd van 1 tot 2 werkdagen na verzending.

Voor producten met een afwijkende levertijd, bijvoorbeeld wanneer een product via een leverancier wordt geleverd, kan een langere levertijd gelden. Indien van toepassing wordt dit bij het product of tijdens het bestelproces aangegeven.

De aangegeven levertijden zijn een verwachting en geen gegarandeerde bezorgdatum, tenzij uitdrukkelijk anders met u is overeengekomen.

Vervoerders

Voor de bezorging van bestellingen maken wij gebruik van vervoerders zoals PostNL en/of GLS. Afhankelijk van het product, afleveradres en de gekozen verzendmethode kan een andere vervoerder worden gebruikt.

Track & Trace

Wanneer voor uw zending Track & Trace beschikbaar is, ontvangt u na verzending een verzendbevestiging per e-mail met de Track & Trace-gegevens.

Het kan enige tijd duren voordat de trackinginformatie bij de vervoerder actief wordt.

Verzendkosten

De actuele verzendkosten worden vóór het afronden van uw bestelling duidelijk weergegeven in de checkout.

Eventuele gratis verzending of een drempelbedrag voor gratis verzending wordt eveneens tijdens het bestelproces aangegeven.

Voor verzending naar het buitenland kunnen andere verzendkosten en voorwaarden gelden. Deze worden, indien beschikbaar voor het gekozen land, tijdens het afrekenen weergegeven.

Levering naar België en andere landen

Wij kunnen bestellingen naar geselecteerde landen buiten Nederland verzenden.

De levertijd voor buitenlandse zendingen kan langer zijn dan voor bestellingen binnen Nederland. De beschikbare verzendmogelijkheden en kosten zijn afhankelijk van het land en worden tijdens het afrekenen weergegeven.

Vertraging bij de vervoerder

Wij doen ons best om bestellingen binnen de aangegeven termijn te verwerken. Nadat een pakket aan de vervoerder is overgedragen, kan er door omstandigheden bij de vervoerder vertraging ontstaan.

Heeft u uw bestelling niet ontvangen binnen de verwachte levertijd? Controleer dan eerst de Track & Trace-informatie.

Blijft de levering uit of is er iets niet duidelijk, neem dan contact met ons op via info@hotphones.nl. Wij kunnen dan de zending controleren en indien nodig contact opnemen met de vervoerder.

Voorraad en beschikbaarheid

Hoewel wij onze voorraad zo zorgvuldig mogelijk bijhouden, kan het voorkomen dat een besteld product onverwacht niet of niet in de bestelde hoeveelheid beschikbaar is.

In dat geval nemen wij zo spoedig mogelijk contact met u op. Indien wij een besteld product niet kunnen leveren, wordt een eventueel reeds betaald bedrag voor het niet-leverbare product terugbetaald.

Verpakking en transportschade

Wij verpakken bestellingen zorgvuldig om de kans op beschadiging tijdens het transport zoveel mogelijk te beperken.

Ontvangt u een pakket of product dat tijdens het transport beschadigd lijkt te zijn? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@hotphones.nl. Stuur indien mogelijk foto's mee van de verpakking, het verzendlabel en het beschadigde product. Dit helpt ons om het probleem sneller te onderzoeken.

Afleveradres

De klant is verantwoordelijk voor het correct invullen en controleren van het afleveradres tijdens het bestellen.

Wanneer u na het plaatsen van de bestelling een fout in het adres ontdekt, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Wanneer de bestelling nog niet is verzonden, proberen wij het adres waar mogelijk aan te passen.

Of levering op een postbusadres mogelijk is, is afhankelijk van de vervoerder en verzendmethode. Indien een bepaalde verzendmethode dit niet ondersteunt, kan een ander afleveradres nodig zijn.

Afhalen in onze winkel

Het is mogelijk om een bestelling na bevestiging van Hotphones af te halen in onze winkel in Spijkenisse.

Afhaaladres:

Hotphones.nl
't Plateau 12
3202 GM Spijkenisse
Nederland

Afhalen is mogelijk tijdens onze openingstijden:

Maandag: 12:00 – 18:00 uur
Dinsdag t/m vrijdag: 09:30 – 18:00 uur
Zaterdag: 10:00 – 17:00 uur
Zondag: gesloten

Wacht met naar de winkel komen totdat wij hebben bevestigd dat uw bestelling gereed is om af te halen.

Openingstijden kunnen tijdens feestdagen afwijken.

Vragen over uw levering

Heeft u vragen over de verzending of levering van uw bestelling? Neem dan contact met ons op:

Hotphones.nl
't Plateau 12
3202 GM Spijkenisse
Nederland

E-mail: info@hotphones.nl
Telefoon: 010-8809009