Algemene Voorwaarden Hotphones.nl

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op overeenkomsten die via de webshop Hotphones.nl tot stand komen.

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

1. Ondernemer: Catharina Communicatie B.V., handelend onder de naam Hotphones.nl.
2. Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.
3. Overeenkomst: de overeenkomst tussen Hotphones.nl en de consument.
4. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die via een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand wordt gesloten, bijvoorbeeld via Hotphones.nl.
5. Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht.
6. Herroepingsrecht: het wettelijke recht van de consument om binnen de bedenktijd een overeenkomst op afstand zonder opgave van redenen te ontbinden.
7. Dag: kalenderdag.
8. Duurzame gegevensdrager: een middel waarmee informatie kan worden opgeslagen en later ongewijzigd kan worden geraadpleegd, waaronder e-mail.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

Hotphones.nl
Handelsnaam van Catharina Communicatie B.V.

Vestigings- en bezoekadres:
't Plateau 12
3202 GM Spijkenisse
Nederland

Telefoon: 010-8809009
E-mail: info@hotphones.nl
KvK-nummer: 27268796
BTW-identificatienummer: NL8138.03.986.B.01

Artikel 3 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van Hotphones.nl en iedere overeenkomst die tussen Hotphones.nl en een consument tot stand komt.
2. De algemene voorwaarden worden vóór of bij het sluiten van de overeenkomst elektronisch beschikbaar gesteld op een manier waarop de consument deze kan raadplegen en bewaren.
3. Indien naast deze algemene voorwaarden aanvullende product- of dienstvoorwaarden gelden, worden deze duidelijk vermeld.
4. Indien een bepaling uit deze algemene voorwaarden in strijd is met dwingend consumentenrecht, heeft de toepasselijke wettelijke bepaling voorrang.

Artikel 4 – Het aanbod

1. Wij omschrijven onze producten zo volledig en nauwkeurig mogelijk.
2. Afbeeldingen zijn bedoeld om een zo waarheidsgetrouw mogelijke weergave van het product te geven. Kleine afwijkingen in bijvoorbeeld kleurweergave door een beeldscherm kunnen voorkomen.
3. Kennelijke fouten of vergissingen in het aanbod binden Hotphones.nl niet voor zover voor de consument duidelijk is of redelijkerwijs duidelijk moet zijn dat sprake is van een fout.
4. Eventuele tijdelijke aanbiedingen en voorwaarden worden duidelijk bij het aanbod vermeld.
5. De bij het product vermelde prijs is inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven.

Artikel 5 – Totstandkoming van de overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand wanneer de consument het aanbod aanvaardt en aan de daarbij gestelde voorwaarden voldoet.
2. Na het plaatsen van een bestelling ontvangt de consument langs elektronische weg een bevestiging.
3. Hotphones.nl neemt passende technische en organisatorische maatregelen om elektronische gegevensoverdracht en betalingen te beveiligen.
4. Hotphones.nl kan binnen de grenzen van de wet een bestelling weigeren of aanvullende voorwaarden stellen indien daarvoor een gerechtvaardigde reden bestaat, bijvoorbeeld bij een redelijk vermoeden van fraude.
5. Wanneer een besteld product onverhoopt niet beschikbaar is, informeren wij de consument zo spoedig mogelijk en wordt een reeds betaald bedrag voor het niet-leverbare product terugbetaald.

Artikel 6 – Herroepingsrecht

1. Bij een online aankoop heeft de consument in de meeste gevallen een wettelijke bedenktijd van 14 dagen.
2. Bij de aankoop van een product begint deze termijn op de dag nadat de consument, of een door de consument aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen.
3. Wanneer meerdere producten uit één bestelling afzonderlijk worden geleverd, begint de bedenktijd nadat het laatste product is ontvangen.
4. De consument kan binnen de bedenktijd zonder opgave van redenen de overeenkomst herroepen.
5. De consument kan Hotphones.nl hiervan op de hoogte stellen via de daarvoor beschikbare online herroepingsfunctie, het modelformulier voor herroeping of een andere ondubbelzinnige verklaring.
6. Na de herroepingsmelding moet het product uiterlijk binnen 14 dagen worden teruggestuurd, tenzij Hotphones.nl anders aangeeft.

Voor de volledige retourprocedure en praktische retourinformatie verwijzen wij naar ons Ruilen en Retourneren-beleid.

Artikel 7 – Omgang met het product tijdens de bedenktijd

1. Tijdens de bedenktijd dient de consument zorgvuldig met het product en de verpakking om te gaan.
2. De consument mag het product slechts hanteren en inspecteren voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen, vergelijkbaar met wat redelijkerwijs in een fysieke winkel mogelijk is.
3. Wanneer de consument verder gaat dan noodzakelijk om het product te beoordelen, kan hij aansprakelijk zijn voor de daardoor ontstane waardevermindering.
4. Wij verzoeken de consument het product, indien redelijkerwijs mogelijk, compleet en met de geleverde accessoires en verpakking terug te sturen.

Artikel 8 – Kosten en terugbetaling bij herroeping

1. De directe kosten voor het terugsturen bij gebruik van het herroepingsrecht zijn voor rekening van de consument, tenzij Hotphones.nl vooraf anders heeft aangegeven.
2. Bij herroeping van de volledige bestelling betaalt Hotphones.nl de ontvangen betalingen terug, inclusief de kosten van onze goedkoopste standaardlevering.
3. Heeft de consument uitdrukkelijk voor een duurdere verzendmethode gekozen, dan hoeft het verschil met de standaardlevering niet te worden terugbetaald.
4. Bij het retourneren van slechts een deel van een bestelling hoeven de oorspronkelijke bezorgkosten niet te worden terugbetaald.
5. Terugbetaling vindt uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsmelding plaats. Hotphones.nl mag wachten met terugbetaling totdat het product is ontvangen of totdat de consument aantoont dat het product is teruggezonden, afhankelijk van welk moment eerder plaatsvindt.
6. De terugbetaling vindt plaats via hetzelfde betaalmiddel waarmee de consument heeft betaald, tenzij anders wordt overeengekomen. Voor de terugbetaling worden geen kosten in rekening gebracht.

Artikel 9 – Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht kan uitsluitend worden uitgesloten in gevallen waarin de wet dit toestaat en wanneer de consument hierover vooraf correct is geïnformeerd.

Dit kan onder andere gelden voor:

1. producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd of duidelijk persoonlijk van aard zijn;
2. producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben;
3. verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden wanneer de verzegeling na levering is verbroken;
4. verzegelde audio-, video-opnamen of computersoftware waarvan de verzegeling na levering is verbroken;
5. digitale inhoud die niet op een materiële drager wordt geleverd wanneer aan de wettelijke voorwaarden voor het vervallen van het herroepingsrecht is voldaan;
6. overige producten en diensten waarvoor de wet het herroepingsrecht uitdrukkelijk uitsluit.

Artikel 10 – Prijzen

1. De op Hotphones.nl vermelde consumentenprijzen zijn inclusief btw, tenzij anders aangegeven.
2. Eventuele verzend- of andere bijkomende kosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk weergegeven.
3. Prijswijzigingen hebben geen invloed op reeds tot stand gekomen overeenkomsten, behalve wanneer dit wettelijk is toegestaan.
4. Kennelijke prijs- of invoerfouten binden Hotphones.nl niet wanneer voor de consument duidelijk is of redelijkerwijs duidelijk moet zijn dat sprake is van een fout.

Artikel 11 – Betaling

1. De beschikbare betaalmethoden worden tijdens het afrekenen weergegeven.
2. De consument is verplicht juiste betaal- en contactgegevens te verstrekken.
3. Wanneer een betaling niet of niet volledig kan worden verwerkt, kan de bestelling worden opgeschort totdat betaling heeft plaatsgevonden.
4. Indien de consument een verschuldigd bedrag niet tijdig betaalt, gelden de wettelijke regels voor betalingsachterstanden, rente en eventuele incassokosten.

Artikel 12 – Levering

1. Hotphones.nl behandelt bestellingen met de nodige zorg.
2. Levering vindt plaats op het door de consument opgegeven afleveradres.
3. Op de webshop vermelde levertijden zijn de verwachte levertijden, tenzij uitdrukkelijk een vaste leverdatum is overeengekomen.
4. Indien levering vertraging oploopt, informeren wij de consument wanneer dat redelijkerwijs nodig is.
5. Indien een bestelling niet kan worden uitgevoerd, informeren wij de consument zo spoedig mogelijk.
6. Het risico van beschadiging of verlies van een product blijft bij Hotphones.nl totdat het product bij de consument of een door de consument aangewezen derde is afgeleverd, voor zover de wet niet anders bepaalt.

Artikel 13 – Wettelijke garantie en conformiteit

1. Op producten die Hotphones.nl aan consumenten verkoopt is de wettelijke garantie van toepassing.
2. Een product moet voldoen aan hetgeen de consument op grond van de overeenkomst redelijkerwijs van het product mag verwachten.
3. De wettelijke garantie kent in Nederland geen algemene vaste garantietermijn. Hoe lang een product naar redelijke verwachting goed moet functioneren, is onder andere afhankelijk van het soort product, de prijs, de informatie die bij de verkoop is gegeven en het normale gebruik.
4. Is een product ondeugdelijk, dan heeft de consument de rechten die de wet hem geeft. Afhankelijk van de situatie kan dit onder meer kosteloze reparatie of vervanging betekenen.
5. Een eventuele fabrieksgarantie of commerciële garantie doet geen afbreuk aan de wettelijke garantierechten van de consument.
6. Schade of defecten die zijn ontstaan door verkeerd gebruik, ongeval of andere omstandigheden waarvoor Hotphones.nl niet verantwoordelijk is, vallen niet automatisch onder de wettelijke garantie.

Artikel 14 – Reparaties en service

1. Wanneer een product voor onderzoek of reparatie wordt aangeboden, kan Hotphones.nl informatie vragen die redelijkerwijs nodig is om de klacht te onderzoeken.
2. Indien een apparaat beveiligd is met een toegangscode en deze voor het uitvoeren van de reparatie noodzakelijk is, kan de klant worden gevraagd deze tijdelijk beschikbaar te stellen of de beveiliging vooraf te verwijderen.
3. Persoonlijke gegevens op een apparaat kunnen bij reparatie verloren gaan. De klant wordt daarom geadviseerd, voor zover mogelijk, vooraf een back-up te maken en persoonlijke gegevens te beveiligen of te verwijderen.
4. Dit artikel beperkt de wettelijke rechten van consumenten bij een ondeugdelijk product niet.

Artikel 15 – Klachten

1. Heeft de consument een klacht over een product, bestelling of onze dienstverlening, dan kan hij contact opnemen via info@hotphones.nl.
2. Klachten worden zo spoedig mogelijk behandeld.
3. Wanneer een klacht niet direct kan worden opgelost, informeren wij de consument over de verdere behandeling.
4. Het indienen van een klacht doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument.

Artikel 16 – Aansprakelijkheid

1. Hotphones.nl is aansprakelijk voor zover dit uit de wet of de overeenkomst voortvloeit.
2. Niets in deze algemene voorwaarden beperkt of sluit aansprakelijkheid uit voor zover een dergelijke beperking of uitsluiting volgens dwingend recht niet is toegestaan.
3. De consument dient redelijke maatregelen te nemen om verdere schade te voorkomen wanneer zich een probleem voordoet.

Artikel 17 – Persoonsgegevens

Hotphones.nl verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig het toepasselijke privacyrecht.

Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens, cookies, gegevensdeling en de rechten van betrokkenen staat in het afzonderlijke Privacybeleid van Hotphones.nl.

Artikel 18 – Zakelijke klanten

1. De wettelijke consumentenrechten die uitsluitend gelden voor consumenten zijn niet automatisch van toepassing op zakelijke aankopen.
2. Voor zakelijke bestellingen kunnen aanvullende of afwijkende afspraken gelden.
3. Eventuele afwijkende zakelijke afspraken worden afzonderlijk overeengekomen.

Artikel 19 – Toepasselijk recht en geschillen

1. Op overeenkomsten met Hotphones.nl is Nederlands recht van toepassing.
2. Deze rechtskeuze ontneemt een consument die in een ander land woont niet de bescherming van dwingende consumentenregels die volgens het toepasselijke recht op hem van toepassing zijn.
3. Partijen proberen een geschil in eerste instantie in onderling overleg op te lossen.
4. Indien dit niet lukt, kan het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechter overeenkomstig de toepasselijke wettelijke regels.

Artikel 20 – Wijziging en geldigheid van deze voorwaarden

1. Hotphones.nl kan deze algemene voorwaarden wijzigen.
2. Een wijziging heeft geen nadelige invloed op reeds gesloten overeenkomsten, tenzij de wet dit toestaat.
3. Indien een bepaling uit deze voorwaarden nietig, vernietigbaar of anderszins niet afdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen zoveel mogelijk van kracht.
4. De toepasselijke wettelijke consumentenrechten blijven altijd van kracht.

Contactgegevens

Hotphones.nl
Handelsnaam van Catharina Communicatie B.V.
't Plateau 12
3202 GM Spijkenisse
Nederland

E-mail: info@hotphones.nl
Telefoon: 010-8809009
KvK: 27268796
BTW: NL8138.03.986.B.01